Kun perustin yritykseni, ajattelin pitkään, että markkinointi tarkoittaa näkyvyyttä.
Tarvitaan verkkosivut.
Tarvitaan sosiaalinen media.
Tarvitaan hakukoneoptimointia.
Tarvitaan mainontaa.
Kaikki tämä on edelleen tärkeää.
Mutta vuosien varrella olen ymmärtänyt, että yksikään niistä ei ole markkinoinnin lähtökohta.
Markkinointi alkaa paljon aikaisemmin.
Se alkaa siitä hetkestä, kun yritys antaa asiakkaalleen lupauksen.
Jokainen yritys antaa lupauksen
Lupaus ei aina ole kirjoitettu verkkosivujen etusivulle.
Silti se on olemassa.
Joskus se kuuluu näin:”Saat palvelua nopeasti.”
Joskus näin: ”Saat edullisen hinnan.”
Ja joskus se kuuluu paljon syvemmin:”Voit luottaa siihen, että kuljemme rinnallasi.”
Juuri tällaiset lupaukset jäävät ihmisten mieleen.
Ne eivät synny mainoksissa.
Ne näkyvät jokaisessa kohtaamisessa.
Hyvä markkinointi ei vakuuta – se vahvistaa
Olen nähnyt vuosien aikana paljon markkinointia, joka yrittää saada asiakkaan toimimaan nopeasti.
Kiire.
Tarjous päättyy pian.
Viimeiset paikat.
Osta nyt.
Joskus tällainen toimii, ja olen tehnyt niin itsekin.
Mutta nykyään haluan rakentaa omaa yritystäni toisenlaiselle ajatukselle.
Haluan, että markkinointi ei painosta.
Haluan, että se auttaa.
Haluan, että ihminen voi tutustua rauhassa, lukea, pohtia ja tehdä päätöksensä silloin, kun se tuntuu oikealta.
Luottamus ei synny kiireessä.
Se rakentuu vähitellen.
Verkkosivut eivät ole yrityksen tärkein asia
Tämä saattaa kuulostaa oudolta ihmiseltä, joka rakentaa verkkosivuja.
Mutta uskon siihen silti.
Verkkosivut eivät ole yrityksen tärkein asia.
Tärkeintä on se, mitä ne välittävät.
Jos yrityksen arvot, tapa kohdata asiakas ja antama lupaus eivät näy sivuilla, hienokaan ulkoasu ei rakenna luottamusta.
Verkkosivut ovat ikkuna yritykseen.
Mutta vasta sisältö kertoo, kuka ikkunan toisella puolella on.
Mihin lupaukseen yrityksesi vastaa tänään?
Tämä on kysymys, jonka esitän usein myös itselleni.
En vain silloin, kun rakennan uutta palvelua tai kirjoitan verkkosivuja.
Vaan myös tavallisena työpäivänä.
Näkyykö yritykseni lupaus tavassa, jolla vastaan sähköposteihin?
Näkyykö se siinä, miten kirjoitan blogia?
Näkyykö se asiakkaan kokemuksessa vielä silloinkin, kun yhteistyö on päättynyt?
Lupaus ei ole mainoslause.
Se on tekoja.
Miksi kirjoitan tästä?
Viime aikoina olen huomannut, että kaikkein kiinnostavimmat hetket eivät ole liittyneet verkkosivuihin tai hakukoneoptimointiin.
Ne ovat liittyneet siihen, millaista yritystä oikeasti haluan rakentaa.
Sellaisen, joka tuntuu omalta.
Sellaisen, jonka markkinointi ei tunnu pakolta.
Sellaisen, jossa näkyvyys rakentuu luottamuksen varaan.
Siksi tämä blogi on alku uudelle kirjoitussarjalle.
Kirjoitan täällä yrittäjyydestä, markkinoinnista, verkkosivuista ja brändin rakentamisesta – mutta ennen kaikkea siitä, miten yritys voi kasvaa tavalla, joka on linjassa sen arvojen kanssa.
Uskon, että vahvin markkinointi ei ala mainoksesta.
Se alkaa lupauksesta.
Ja se pidetään joka päivä.
LUE: 12 lupausta itselleni (avautuu Lupausten Portaiden sivustolle)
VS IDEA kuuluu Lupausten-brändiperheeseen. Rakennan verkkosivuja, sisältöjä ja markkinointia, joiden tavoitteena ei ole vain näkyvyys, vaan luottamuksen rakentaminen – yksi lupaus kerrallaan.