Markkinointi ei ala mainoksesta – se alkaa lupauksesta.
Kun perustin yritykseni, ajattelin pitkään, että markkinointi tarkoittaa näkyvyyttä. Tarvitaan verkkosivut. Tarvitaan sosiaalinen media. Tarvitaan hakukoneoptimointia. Tarvitaan mainontaa. Kaikki tämä on edelleen tärkeää. Mutta vuosien varrella olen ymmärtänyt, että yksikään niistä ei ole markkinoinnin lähtökohta. Markkinointi alkaa paljon aikaisemmin. Se alkaa siitä hetkestä, kun yritys antaa asiakkaalleen lupauksen. Jokainen yritys antaa lupauksen Lupaus ei aina […]